而且，元宋提到，很多“老师”高中都没毕业，但被包装成海外留学、清北毕业生、资深填报师来服务客户。
此外，这类型机构通常跟学生签署了不录取便退费的合同，所以为了不产生退费，“很多老师通常都不会给学生选能冲刺一下的学校，因为需要承担风险，他们选的大多是保底的学校。我记得有一个学生的成绩完全可以上一个还不错的公办学校，最后有老师给选了民办学校。”
这些老师的专业程度也很受质疑。他介绍，有一个学生强调了不想上宁夏大学，但咨询师把话听错了，记录了想上宁夏大学，还收了不少钱，后面家长来维权，才把钱给退了。
填报师通常是跟学生进行简单的沟通后，利用后台系统给出方案，然后在系统方案的基础上挑几个学校给到学生，“全程可能用不了5分钟就把方案出了”。
元宋最终离开这个行业，就是觉得行业太乱，而且这门生意门槛不高，不可持续。
杨帆也指出，行业的主要问题在于，填报师的专业度参差不齐，而且行业内没有一个评价标准，填报好坏与否，也无法得到验证。
此前就有用户在黑猫投诉上提到，“用了志愿卡计算可能的填报学校，按照系统建议填报的六个大学一个都没录取，而系统号称考上概率在70%以上。最终录取我的是我自己填报的保底大学，比我高考分数低了20分的学校。”
另一个用户投诉称自己2021年花费1万元找了填报志愿辅导机构，“照他们所说填了一所学校，三个专业，他们保证百分百能录取。我担心有风险，自己又填了四个学校，最后被后面四个学校中的一个录取。按照协议他们应该退费，但对方拒绝退款。”
高考填志愿，如何避坑？
很多人纠结，高考填志愿，到底有没有必要咨询别人？答案是肯定的。
中华教育改进社副理事长蒋永红提到，“要保证学生的分数利用最大化，还要确保选到的学校的声誉、专业，未来的升学、就业等顺畅，中国现在有3000多所高校，很多学校除了985、211、双一流等评价标准之外，还牵扯到地理位置、社会资源等，这些判断不是普通的家长能够轻易做到的。”
他认为这样的咨询是有市场、有价值的，但问题在于供给远远满足不了需求，导致了价格虚高，乱象频出。
既然有必要，对大多数首次接触到高考志愿填报咨询行业的学生和家长来说，应该怎么辨别和挑选？
杨帆指出，其实几句话就能问出来填报师的水平。“第一，我这个分数以后想在大城市工作怎么办；第二，我将来想读研，是否考研的难度比较大；第三，我想从这个阶段就为将来的出国做打算，该怎么选大学和专业。”
他认为，能把这三个问题说得头头是道的老师基本上业务能力是过关的，这其中的关键点在于，不浪费分数帮学生匹配到几个学校本身不难，难的是这个老师对于学生未来的学业生涯规划，考察他能否从当下开始就进行准确定位。给出填报方案是第一步，更有价值的是他懂该学校该专业的后续就业、考研或留学方面的前景。
另外他提到，选填报师不仅要看从业年限，更要看服务人数。
元宋给出的建议是，如果在高考前就咨询这类型机构，相对来说有一点价值，但在出了分到填报志愿的几天时间里，花大价钱也不一定能得到有价值的信息，“到这个时候就没有选择的必要了。”
几位业内人士一致认为，没有必要选择太贵的填报机构，在这个领域，价格和价值之间不见得完全等同。
杨帆认为，不管是系统还是人工给出的方案，都只能作为参考，“希望家长们还是要靠自己，要利用好工具，而不是依赖于工具，对自己最了解的还是自己。要客观分析大学和专业，与自身的能力、个性、爱好、不足结合。同时，第一产业、第二产业等很多基础产业需要大量的顶尖技术性人才，也可以考虑，不要过分迷信热门专业。最后，一定要看清合同中的服务条款。”
至于填报高考志愿这门生意，看好和不看好的人都有。
元宋认为这项业务只是赚个信息差的钱，门槛太低，家长研究一个月也能搞清楚，季节性强，需求过于集中还没有复购，撑不起一门长期生意。于是他转做了教育培训的其他分支。
但也有一些机构，高考季做志愿填报服务，平时做填报师培训业务，淡旺季搭配，生意也做得风声水起。
优志愿这样的数据平台，也在将用户的使用生命周期拉长，“现在高一就要选课，所选的三门课的组合和未来上大学选专业也是有关联的，比如想做医生、工程师，或者想学计算机，就要提前关注这些大学和专业的要求，针对性地选课。很多家长就开始提前规划，现在我们平台上有40%的注册用户是高一高二的学生或家长。”
未来的高考志愿填报，系统类型的志愿卡和真人的一对一服务仍将是主流。人工智能大数据系统可以标准化、规模化服务用户，随着数据不断完善和样本量增加，也将释放更大的价值。
另外杨帆认为，在填报志愿的业务上，填报师的职能应该延伸到学生的学业规划，把生命周期往长再拉一拉，形成一个完整闭环，做整个学业生涯规划指导更有价值。并且，为应对短期集中的需求，“应该让学业生涯咨询常态化，把高考填报志愿咨询变成教育咨询。”
*题图及文中配图均来源于视觉中国。应受访者要求，文中姗姗、元宋为化名。
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