爸爸和妹妹都觉得可行,于是就开始弄起来了,群名就跟超市同名。
跟会员们一一交代后,妹妹逐步把人拉进群里,本身客流量也大,期间满足要求的新人来了,也都可以进群,很快第一个群就进得差不多了。
为了更好地运营起来,我给社群制定了方案:
每周1、3、5发常规产品宣传,比如超市进了哪些新货,哪种米是目前卖得最好的,可以给大家推荐推荐;
每周2、4就发特惠秒杀活动,限量特惠价格抢购,抢完就结束;
▲社群的话术和活动
周六日可以跟大家唠唠嗑,轻运营一下就好,不用太花心思。
除了上面的宣传以及活动,我给爸爸和妹妹提了要求:新群成立前3日,弄一个购买福利活动。
大概是:买满xx元,优惠xx元或送点什么产品。
具体的,我让爸爸跟妹妹自己去讨论了,最后他们决定,群内会员,前3天福利活动期间,统一买满150元,积分按照双倍记录,还送一瓶店内的黄豆酱油。
只要不亏本,这个活动都是值得做的,它会让进群的客户一下子就感受到会员群的好处。
此外,另一个要求,就是配送服务。
群成员买的产品,可以给到专属的配送服务,购买满50或者100元以上,就帮忙搞搞配送。
现在的人,早都已经习惯了网购,线上买单就能帮忙送到家,大家都乐意。这样别人足不出户就能买到东西,还不用花跑腿费。
超市起步不久,如果要绝对地赢在起跑线上,就一定要在各方面都超越附近的其他超市才行。
爸爸跟妹妹讨论,人力有限,目前仅限附近的几栋楼,大概在400米以内,范围小不要紧,把周围的客户维护好,也是超市稳扎稳打的第一步,这部分的客户就维护得更牢固了。
社群做起来后,因为新鲜劲,大家的购买欲都非常强,群里问题很多,得知有活动,抢着买的也很多。
▲活跃的超市社群
生活用品本就是刚需,所以群内也不缺活跃度,现在已经很好地运营了起来,时不时都会有新增订单。
这样一来,除了正常的店内销售额,群里生意好的时候,一天还能收到大概1000-2000元的销售款,两边都不耽误,还比原来多赚了一份钱。
03
社群能成功创建起来,并且每天都有订单新增,这样的结果,爸爸很满意。
其实,在我家那边,社群也不算是完全的新生事物。目前是最吃香的餐饮行业,有不少都会做自己的客户群,以方便更好地跟客户交流,爸爸多少是知道做社群这回事的。
不过,因为没有具体的规划和操作,所以他迟迟都没有做起来。
这一次,爸爸看到靠社群也能赚到钱,且潜力还无限大,真实地感受到了互联网的魅力,好像多少能理解一点,我的工作到底是做什么的了。
以前,支持我来上海找工作的人,爸爸是第一个,他愿意让我到外面来闯一闯,但2年过去,他的想法不知不觉中就变了qq群超市辅助,老问我怎么还不回家。
一开始,我总会排斥,觉得长辈们每天要操心的实在是太多了。
经历这次事情,我想,其中应该也有我不怎么跟他们交流我工作内容的原因。
通过这次小小的社群事件,爸爸觉得我的思考和做事方法,跟以前都大不相同,感受到了我的成长,觉得很有用,也让他更加理解我的工作,不再觉得我总是在对着电脑玩手机了。
不过,剧情反转得很快。
理解归理解,本以为我爸这下会放弃让我回家的念头,没想到,因为社群起到了辅助销售的作用,他觉得我非常适合管理超市,又开始游说我留下,说他老了,反正以后这超市都得交给我们,不如趁现在直接回家熟悉业务得了……他可以出钱,帮我再开一个超市管理。
我没接茬,也在接下来的几天打杂过程中,逐渐证实了我确实不太适合干这行,顺利逃脱我爸的“魔掌”。(下次给大家分享)
现在qq群超市辅助,超市社群还在不断进新的客户,销售额也相对稳定了一些,群内每天小一千块钱销售额是能达到的,有时活动日,收益还能翻几倍。
我告诉爸爸和妹妹,总结活动产品,翻几倍的都是哪些,这些产品都可以定期做活动。
在运营的过程中,不断发现用户需求,找到新的商机,调整新的营销模式,才能做得更好。
这一次,能运用自己的工作经验,做一些力所能及的事情,帮到超市的运营,我觉得很开心。
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