男子凌晨点外卖拒绝更换餐品 遭店员拼凑封签辱骂

近日，福建龙岩一起外卖服务纠纷引发热议。7月18日凌晨2时58分，市民龙先生在外卖平台下单塔斯汀秘汁手扒鸡套餐，实付41.38元。下单十余分钟后，门店店员致电龙先生，以临近打烊为由，表示无法制作该菜品，劝说其更换其他餐品。

龙先生认为门店设备齐全、商品正常上架接单，具备出餐条件，坚持原定餐品后挂断电话。不料外卖送达后，他发现餐袋外卖封签被人为拆分拼凑，出现明显辱骂字样，遭遇恶意冒犯。

龙先生对此十分气愤，当即提出维权诉求，要求涉事员工公开道歉、接受处罚，并赔付相应精神损害抚慰金。针对此次恶劣事件，涉事门店迅速给出处理方案，承诺开除涉事员工、安排其当面致歉，并按照订单实付金额的十倍进行赔偿，妥善处置此次消费纠纷。