近日，据CCTV法治在线8月16日报道，海南冯女士在第三方平台订机票时选错日期，下单不到一小时即申请退票，却被拒退票款。总价6351元，仅600元保险费可退，剩余5700余元本金分文不退。

冯女士6月17日计划带孩子出国，误将出发日选为7月10日。发现后立即联系客服，对方称48小时回复，最终告知“出票后不退”。代理商同样回应“只能尝试退税”。冯女士认为，下单不足一小时、距起飞尚久，商家无实际运营成本，如此全额扣款显失公平。

此外，购票页面仅在顶部用浅灰小字标注“不支持退票、不改期”，后续付款无弹窗或醒目提示。冯女士指该限制隐蔽，不合规。

央视实测五家头部平台（占市场份额超95%），预订同航班时仅一家在付款前弹出退票规则，其余四家均以小字提示，需点击才能查看详情。

数据表明，2026上半年机场航司投诉近2.7万件，其中退改类超1.3万件，占比近半，居行业首位。退票规则“小字化”“隐蔽化”普遍，消费者知情权与公平交易权受严峻考验。

“下单不到一小时就申请退票，六千多元只退六百，你觉得平台该不该全额扣款?你遇到过类似的‘退票陷阱’吗?欢迎分享经历和看法。”